Предыдущее объявление Требуется Помощник-администратор

Список объявлений

Следующее объявление Требуется руководитель отдела продаж

Руководитель группы Колл-центра (телеком услуги)

Должностные обязанности:

В нашем колл-центре есть операторы, которые совершают исходящие звонки. Операторы — самые важные сотрудники компании. На их плечах лежит основная работа, и им нужна помощь уверенного лидера.

Вы будете:

— Контролировать индивидуальные показатели эффективности, корректировать работу каждого сотрудника.

— Контролировать качество работы группы: Отдел контроля качества регулярно предоставляет вам аналитику по работе всех ваших сотрудников, вам нужно прорабатывать с каждым сотрудников выявленные проблемные зоны, помогать операторам соответствовать ожиданиям заказчиков.

— Проводить ежедневные и еженедельные собрания группы, мотивировать на результат, ставить текущие планы, инициировать и поддерживать внутреннюю конкуренцию между сотрудниками.

— Формировать отчёты по работе группы на каждом проекте.

Требования:

Вы:

— Понимаете, что такое ответственность не только за свои действия, но и за ваших подчинённых. Ошибки оператора — ваши ошибки. Достижения — ваши достижения.

— Умеете конструктивно критиковать. Можете скорректировать работу сотрудника.

— Уверенно пользуетесь компьютером. Знаете, как работать в Word, вас не пугают таблицы Excel, для вас не проблема освоить новую программу, если к ней прилагаются инструкции и советы опытных пользователей.

Условия:

У нас:

— График работы 2/2, с 9 до 22.

— Зарплата состоит из оклада и премий по проектам. В зависимости от выполнения плана вашими сотрудниками, вы получаете большую или меньшую премию. Выплаты два раза в месяц.

— Вам в помощь постоянно работает отдел контроля качества, чтобы у вас всегда была аналитика по работе операторов, отдел обучения проводит для ваших сотрудников и для вас регулярные обучения как новым проектам, так и новым навыкам. Отдел разработки сценариев формирует максимально эффективные сценарии обзвона для операторов.

Похожие бесплатные объявления:

	Требуется Администратор в новый офис В связи с переездом компании "Олимп" в другой район города и расширением требуется новые сотрудники в офис. В компании открыта вакансия администратора...
	Оформитель в социальных сетях (офис) Подработка на полдня. Работа с оформлением соц. сетей, заполнение и коррекция заказов по шаблону, деловая переписка в мессенджерах. Без испытательного...
	Личный помощник предпринимателя Должностные обязанности: Работа с деловыми бумагами; сортировка и систематизация входящей корреспонденции; административная и информационная поддержка...
	Требуется Администратор в офис Требования к кандидату: Грамотная речь, клиентоориентированность, неконфликтность. Должностные обязанности: Работа с клиентами, планирование и составл...